“小方的手艺真不错，感觉自己都变年轻了，也能干干净净迎新年了”，2024年的最后一天，建民街道黄石滩村四组的耿大爷对着镜子端详着自己的新发型，喜笑颜开。
耿大爷口中的“小方”就是区医保局派驻黄石滩村帮扶工作队队员方桂梅。自驻村以来，她深刻认识到做好群众工作不能光靠嘴皮子，必须要为群众办实事，办好事，实实在在的为民服务，解决群众的急难愁盼，让他们切实感受到便利和关怀。
在走访的过程中，她发现家住四组的耿大爷头发又长又乱，一问才知道，因为住的离城远，耿大爷都是等理发匠上门来剪头发，这次理发匠几个月没来，耿大爷也就几个月没理发。方桂梅看着阳光明媚，心想这样的天气给老人理发不会引发感冒，就从老人家中找到推子、剪刀、梳子等剪发工具，充当起了理发师。她一边询问老耿近期生活情况，一边做好准备工作。“咔嚓咔嚓......”伴随着剪刀清脆的声音，方桂梅时不时与老人拉家常，聊起外面的新鲜事，细致入微的服务让大爷脸上洋溢起幸福的笑容。
剪完头发，方桂梅看到老人因为脑梗后遗症导致行动不便，家中环境卫生状况较差，又帮老人收拾床铺，打扫起了卫生。
老人看着自己的新发型和干净整洁的房间，满意的点头说道“现在的社会好，干部也好”。在方桂梅看来是一个微不足道、举手之劳的小事，却实实在在走进老人心里，解决了独孤老人“头”等大事。