2020年12月,陕西省委、省政府下发《关于命名表彰陕西省2018-2020年社会主义精神文明建设先进集体的决定》,安康农村商业银行股份有限公司荣获“文明单位”称号。
作为扎根本土的基层金融机构,近年来,安康农商银行以支持“三农”和地方经济建设为己任,以社会主义核心价值观为指引,不断创新工作载体,丰富创建内容,用文化软实力打造过硬队伍,树立了良好的“文明服务窗口”形象,成为创文路上独树一帜的“金融力量”,取得了物质文明和精神文明“双丰收”。
加强党建引领,夯实创建之基
“第二块展板下的四部分内容分别介绍了党性体检‘常见病’、党员管理和‘十条红线’,大家可以对照以下准则,进行党性自检......”2021年1月1日,安康农商银行机关第一支部在党性教育基地??“城东党性体检中心”,开展了“凝心聚力促发展,风清气正迎新年”主题党日活动。
去年,该行充分运用“医学体检”的理念,在城东支部率先建成“教育、体检、整改、提升”为一体的系统化、智能化党性体检中心,促使广大党员强化责任担当、牢记初心使命。
安康农商银行现有党支部 23个,党员297人,是一支奋发向上、充满战斗力的队伍。该行党委不断强化党的领导核心作用,积极探索新时期党建促创建的工作新思路,充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用,为省级文明单位创建工作提供坚强政治保障。
该行高度重视省级文明单位创建工作,将其作为提升行业形象、促进业务发展、支持地方经济的有效载体,成立了创建工作领导小组,制定了《安康农商银行创建省级文明单位工作方案》,建立了《安康农商银行文明单位创建工作台账》《安康农商银行文明单位创建任务销号单》,形成了领导重视、机制完善、制度健全、经费保障有力的工作格局。
为了激发广大党员立足本职、积极投身文明单位创建的工作热情。通过公开评选、公开亮明身份、公开接受监督,设立"党员先锋岗""党员示范岗"“青年标兵岗”“敬老文明岗”,设置鲜明醒目的岗位牌。为表彰先进、鼓舞干劲、每年根据各党支部考评推荐,总行党委会联评审核,表彰“先进党支部”“优秀党务工作者”“优秀共产党员”。
同时,利用78个营业网点LED屏、宣传栏、在西大街社区辖内打造新民风宣传文化墙,大力弘扬社会主义核心价值观,营造以创建树形象,以创建抓服务,以创建促发展的良好氛围。
坚持以人为本,创新文明服务
走进位于大桥路的安康农商银行服务大厅,可以看到客户们在工作人员的指引下正有序办理业务。大厅内政务公开栏、工作人员行为规范等一览无遗。“随着银行APP的不断普及,来大厅办理业务的老年人居多,营业部充分发挥‘窗口’服务优势,在网点设置敬老文明岗窗口、爱心窗口、爱心座椅,配备老花镜、轮椅、电子血压计、饮水机等便民设施,让老年客户在办理业务时感受到来自工作人员的关心。”安康农商银行营业部信贷主管李燕介绍道。
为了把最优质的金融服务送到老百姓的“家门口”,让“有困难”的客户享受到最贴心的金融服务,安康农商银行坚持“以客户为中心”的服务理念,强化服务创新,不断深化和完善“最多跑一次”和线上服务、上门服务模式,打造有“温度”的金融环境,切实提升工作效率、用优质的服务让客户满意,用暖心的服务让客户安心,有效提升了文明金融服务水平。
“真的非常感谢,为了我们,把银行‘柜台’都搬到家里来了,周到又贴心!”2020年12月3日,在流水镇良田村唐先生的家里,他激动地对上门服务的安康农商银行流水支行两位工作人员表示感谢。
原来,唐先生母亲已满60岁,一直没有个人账户领取养老金,由于瘫痪在床,她无法前来营业网点办理开户手续。在获知这一情况后,流水支行立即按照“特事特办”原则,在坚持业务办理合规的前提下决定上门为老人办理开户业务。当日,两名工作人员一下班就冒雨前往客户家中及所在村委会,在确认客户唐某母亲的实际情况和意愿后,快速完成了上门核实工作,12月4日早晨及时为客户办理了个人开户业务,让客户的养老金有了“着落”。
深耕“三农”领域,服务实体经济
2020年夏天,汉滨区茨沟镇瓦铺村村民唐章海父子要在老家创业销售当地农副产品,资金上遇到实际困难后,安康农商银行茨沟支行第一时间为其开通“绿色通道”,从贷前调查到贷款发放仅用了1个工作日,10万元的贷款就发到了他们的手中,解决了他们的燃眉之急。
为加大对“三农”的信贷支持力度,满足种植大户、养殖大户、农产品加工销售户、农民专业合作社、农业园区、农村集体经济组织、家庭农场等新型农业经营主体的贷款需求,安康农商银行开发了兴农贷、生猪贷、蔬菜贷、茶农茶商茶企贷、诚税贷等信贷产品,大力推进辖区产业发展。组建以党团员和优秀青年为代表的308余名“红马甲金融顾问”,启动“三问三送”金融服务活动,深入田间地头、车间厂房问经营、问发展、问需求,向辖内城乡居民、小微企业送贷款授信、送信贷产品、送政策信息,为擘画“产业兴、乡村美、农民富”的乡村振兴发展蓝图汇聚磅礴力量。
截至目前,在全区村(社区)建立“惠民金融服务微信群”525个,实现辖内所有村社区全覆盖;在全区范围择优遴选出42个涉农龙头企业,152个新型农业经营主体,156个职业农民,作为2020年产业扶贫贷款营销对象;鼓励有实力的产业龙头和新型农业主体承载扶贫产业项目,促进金融扶贫攻坚工作健康发展。该行着眼行业扶贫的大扶贫格局,发挥银行业金融机构的自身优势,推出“5321”扶贫小额贷款特色信贷产品,按照“一户一档”的原则,扎实开展摸底调查、评级授信工作,根据贫困户动态调整情况及时掌握贫困户信贷需求,2020年全年累计发放小额扶贫贷款5173笔2.22亿元,占全区小额扶贫贷款发放总量的99%。
履行社会责任 彰显大行担当
立时代潮头,为人民服务。作为省级“文明单位”,安康农商银行在大力发展各项业务、为地方经济作出贡献的同时,积极履行企业责任,传递爱心,形成了热心社会公益的优良传统。
该行组建以党团员和优秀青年为代表的“金融志愿者服务队伍”,积极奋战在金融服务、抗击疫情、联防联控、爱心捐款、无偿献血、志愿服务的“第一线”。2020年全行志愿者服务总时长为17741.5小时;发起“集爱筑堤 共战疫情”爱心募捐,筹集善款122696元;开展“10元关爱”募捐和“慈善一日捐”,共收到线上线下捐款43370.39元,组织党员职工开展“无偿献血传递爱心 同舟共济齐抗疫情”活动,共计59人次完成献血,献血量累计18800毫升;充分彰显了安康农商银行人乐善好施的新时代道德风尚。
为认真贯彻落实中省市区关于打赢脱贫攻坚战战略部署和金融精准扶贫政策要求,安康农商银行紧紧围绕全区脱贫攻坚目标任务,主动扛起金融扶贫主力军的大旗。3年来,向帮扶的汉滨区沈坝镇富田村、桥头村等4个贫困村直接投入产业发展资金、基础设施建设资金和教育发展资金247.8万元,累计发放各类贷款1576万元,2020年,被中共安康市委、安康市人民政府授予“安康市脱贫攻坚突出贡献奖”。
新时代开启新征程,新使命彰显新作为。安康农商银行正努力加快奋进的步伐,不断浇灌出更加艳丽的文明之花,谱写更加精彩的梦想华章。