近年来，紫荆镇便民服务中心始终秉持“为民、便民、利民”服务宗旨，通过优化服务流程、提升服务质效。创新建立“马上办”“帮忙办”“必交办”“三办”机制，将信息咨询、诉求解决、矛盾调解等服务事项制度化落实，着力破解服务群众“最后一公里”难题，切实打造群众满意的民生服务平台。
走进明亮整洁的服务大厅，工作人员亲切的问候与高效的办事效率相得益彰。据中心负责人介绍，工作人员深知每位办事群众都有亟待解决的困难或诉求，通过建立“一事一档”工作台账制度，将收集的群众诉求精准推送至镇属相关部门协调处理，形成“受理－转办－反馈”闭环工作机制，让群众切实感受到办事安心、结果放心。
“这里真是咱们老百姓的贴心服务站！”前来办理市场经营主体年审的熊女士由衷感慨。数据显示，本年度全镇共办理市场经营主体登记128件、注销2件。针对市场主体动态管理需求，服务中心创新运用大数据比对技术，对证照年检临期的个体工商户实行“信息预警+人工提醒”双保险机制：对电话畅通的经营者提前发送短信提醒，对失联主体则组织四支队伍入户走访，确保政策传达全覆盖、年审服务不漏户。
下阶段，紫荆镇便民服务中心将继续践行“以人为本、服务至上”理念，持续深化政务服务体系改革，推动惠民政策更接地气、民生服务更有温度，让群众合理诉求件件有落实、事事有回音，努力搭建政府与群众的连心桥。