近日，瀛湖镇被汉滨区人民政府评为
全区12345政务服务便民热线工作
表现突出集体
被汉滨区行政审批服务局评为
便民服务工作表现突出集体
市场主体培育工作表现突出集体
2024年，瀛湖镇便民服务中心在镇党委、政府的坚强领导下，坚持以“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨为准则，紧紧围绕年初部署的各项目标任务，纵深推进“放管服”，着力解决群众办事“痛点”、“堵点”、“难点”，不断提升服务工作质量。
狠抓高效办理。2024年便民服务中心共办理各类服务事项2390件，其中公共服务事项1300余件、行政审批事项510件，受理区12345政务服务热线转办工单580件，全部在办理期限内完成。
拓宽办事渠道。便民服务中心通过优化业务流程，简化了办事环节，实现了线上线下一体化服务。群众可以通过微信公众号、线下实体网点等多种方式进行咨询和办理业务，提高了办事效率。
提升服务标准。镇12345热线办公室对各村、各部门回复工单业务人员进行统一培训，提高工单回复质量和效率。建立季度工单办理情况通报机制，精准分析各村工单办理情况和群众满意度，切实了解群众诉求来源，精准施策全面化解矛盾问题。
下一步，瀛湖镇便民服务中心将以此荣誉为新起点，以“群众满意”为最高标准，以“问题导向”为工作抓手，持续深化服务改革、创新服务模式、提升服务品质。