今年以来，汉滨区吉河镇便民服务中心着力打造“五个窗口”服务品牌，用真情、专业和细致的工作精心服务群众，做实做优便民服务工作，全力打造高标准的政务服务窗口，着力塑造良好的营商环境。
“微笑窗口”让服务有温度。吉河镇便民服务中心全体工作人员热心接待办事群众，做到来有问候、问有答声、去有送声，推行微笑服务，一张笑脸迎进门，一杯热茶暖人心，耐心服务解民忧。
“数字窗口”让服务有速度。吉河镇便民服务中心积极推行政务服务数字化转型，积极整合“爱汉滨”、区政府网、行政审批app、镇微信公众号及各行业服务app等平台资源，通过数字赋能，让高频事项实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。针对办理事项多，业务量较大的窗口，通过不断优化流程，引导办事群众“线上一次办”，真正实现“互联网+政务服务”的便利高效。
“综合窗口”让服务有厚度。设置咨询台综合服务窗口，积极维护大厅秩序，针对办事群众因不理解程序对工作人员产生误解等情形，耐心解释，消除群众负面情绪，用细心、耐心、真心，让小窗口的微服务变得有厚度。
“移动窗口”让服务有广度。吉河镇便民服务中心成立工作专班，将工作人员分成工作小组，实行包片服务，到各村开展入户走访、摸底核查、上门服务，由镇分管领导和中心负责人带队，到各村对具备创业条件的群众进行摸底，建立台账，实行一户一策，逐户解读政策、策划思路，经过充分沟通后，再根据群众发展意愿实行帮办代办，送证上门。截至目前，通过上门服务，该镇已办理个体经营证照200余户，有力地激活了镇域经济发展活力。
“监督窗口”让服务有尺度。吉河镇在便民大厅设立意见箱和投诉窗口，同时还面向社会公布举报电话，针对对待办事群众态度恶劣、推诿扯皮、吃拿卡要等行为，轻则批评教育、责令整改，重则向镇纪委移交线索，从严从重处置，确保了风清气正的服务环境。
下一步，吉河镇便民服务中心将继续用心践行承诺，用情为民服务，凭借小小窗口将“群众利益无小事”落实到日常工作的点滴之中，用心用情用力答好为人民服务的答卷。