今年以来，区信访局围绕“权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意”的工作目标，畅通群众诉求渠道，持续提升信访事项的受理办理质效，确保每一项诉求都有人办理、每一项诉求都依法推进，切实维护群众合法权益。

强业务，精准受理转办。认真处理群众来信来访，严格遵循信访法治化工作指南，按照依法分类处理信访诉求工作规则，做到准确全面登记，将信访人反应的问题性质分清、管辖的层级分清、是否受理分清，做到精准分流、精准转办，今年以来，群众来信来访及时受理率和按期答复率均达到100%。

重督办，提升工作效能。严格落实首办责任制，谁首办、谁负责，一盯到底，对存在超期未受理、受理未告知等违反信访工作受理规定的，及时通过电话催办、发督办函等方式对责任单位进行督促办理，针对疑难信访事项采取局领导和业务股室带案下访、现场指导等方式督促责任单位找准症结、拿出办法、解决困难，加速推进问题办理。今年以来，区信访局对到期信件电话督办200余次，局领导带队现场督办50余次，利用工作群督办120余次，压紧压实信访工作责任，推动信访问题有效化解。

下一步，区信访局将继续提升信访工作法治化水平，深入推进信访积案化解，更好维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。