近日,在安康市2024年度12345政务服务热线工作会议上,汉滨区市场监管局12345热线承办工作被通报表彰为“安康市2024年度12345热线工作表现突出的集体”。

据悉,该局投诉举报中心20241至10月工单受理总数7000余件,投诉举报数量位居全区各行业部门前列、投诉初查率、办结率、公示率、举报核查率全部达标

近年来,汉滨区市场监管局投诉举报中心始终坚持为民解忧,优质服务宗旨,局、所、队一体,坚持办好一个工单解决一类事的理念,认真履职尽责、不断创新举措,优化流程、畅通渠道,切切实实把群众的操心事、烦心事、揪心事通过12345热线办成放心事、满意事、幸福事,实实在在的把12345热线办成市场监管领域工作和群众消费维权的连心线、疏通线、幸福线

下一步,汉滨区市场监管局投诉举报中心将以此次受表彰为契机,牢记“我为群众办实事”的思想,进一步加强政治业务素质学习,提升依法履职能力本领,切实维护消费者权益,聚力提升人民获得感、幸福感和安全感,为推动全市12345热线工作再上新台阶贡献汉滨市场监管力量。