“不怕苦、不怕累、不怕脏，最怕居民不理解、不配合、不满意，工作推不动”。这是创文志愿者的共同心声，共性问题。
究其问题背后的问题，还是宣传发动不到位，思想认知上有差距。
创建全国文明城市关键在于做好“前言”宣传发动工作，使市民群众深知创文是件为民、利民、惠民的大好事，使其广泛支持和积极参与，才能获得源源不断的动力。
近日，汉滨区委编办在整治天宝公司家属院三堆六乱时仅用3天时间解决了多年一直无法彻底整治的难题，居民的满意度显著提升，其归根结底在于该办21名“夜行军”敲门行动给力，宣传发动有效，既敲开了“门”，又敲动了“心”。
在摸底排查后，考虑到部分居民对创文工作不理解、不配合，可能会影响整治清除工作进度问题，区委编办派驻育才社区挂职创文副书记乐康同志建议，一定要做好前期宣传发动工作，充分发挥宣传助推之力，通过晚上入户宣传发动降阻力，白天果断行动抓进度，让晚上入户成效更好的推动白天的行动。
从8月4日开始，每天下午19时区委编办全体干部身穿红马甲统一到达指定位置，6个小组长统一领取宣传彩页、惠民政策宣讲提纲和创文宣传小礼品，带领队员入户宣传。为提升创文知晓率，丰富宣传形式，该办还将400余份小礼品以不同形式印制创文宣传内容，让创文宣传内容走进生活，深入人心。
“有人在家吗？我们是创文志愿者………….”。同样的话语每天晚上要重复20多次。天黑楼道看不清，小组队员拿手机当手电用；爬不动了，就在楼梯道坐一会歇歇；身体不适了，就喝瓶藿香正气水；逐楼逐层不漏一户。
“我们明白了、我们知道了、我们理解支持、创文是好事情”。这是天宝社区居民的共同表达和赞叹。
知为行之先，行在知之后。行之有效的宣传发动，引导部分居民以不同形式参与创文，“找、清、铲、拆、运”整治清除工作一天比一天顺了，成效一天比一天好了。
据统计，天宝家属院共清理垃圾36车，处理“僵尸花盆”155个，铲除土堆16处，拆除乱搭乱建27处，规范摆放盆景500余盆，清理蜂窝煤3500余块。120米主干道硬化工程已经完成，整体上比原本计划提前了2天完成。
“这次入户宣传和问卷调查前的培训非常及时有效，特别在怎么与居民沟通交流、如何做好宣传引导方面是一次很好的理论+实践，使我们深知做好群众思想工作的重要性、必要性，学会如何与居民打好感情牌”。这是年轻的志愿者共同的体会。
“创建全国文明城市是民心所向、发展之需，是一项需要广大市民群众共同参与的工作，密切联系市民群众，做好市民群众思想是关键，搞好宣传发动是捷径，磨刀不误砍柴工”。区委编办负责人在研判创文督导问题时强调。