近年来，汉滨区调解仲裁机构坚持以争议处理效能建设为中心，以仲裁制度创新和专业化调解为重点，以劳动人事争议仲裁队伍建设为支撑，在全区构建“横向到边，纵向到底”的劳动人事争议“大调解”工作格局，服务保障能力得到新提升。
2017年以来，全区共处理劳动人事争议调解仲裁案件631件，涉及人数631人次，年均仲裁结案率调解成功率分别达到100%、69%，争议处理质量效率稳步提升。
贴心服务 群众维权更暖心
去年8月，高新区某民营医院拖欠45名职工工资70余万元，部分职工来到汉滨区劳动人事争议仲裁院寻求帮助。工作人员调查发现这家医院因经营不善，各类诉讼频发，账户被法院冻结，钱款被执行清零，虽医保机构有一笔79万元的医疗报销款即将打入涉案医院账户，但其债权人前期申请了财产保全，案件陷入困境。
“得知这一情况后，我们一方面就优先支付职工工资提供法律依据，一方面多次与区法院、执行局进行沟通，引导职工向区法院提起优先支持职工工资的申请。”在区委政法委的支持下，联合卫健、医保等机构协调医保资金兑付工作，案件办理取得积极进展。“真没想到，区仲裁院的同志帮我们要回来了血汗钱……”去年12月13日，当事人老罗拿到工资时，激动得热泪盈眶。
据了解，汉滨区劳动人事争议仲裁院组织工作人员定期深入镇村宣传劳动保障法律法规，在办案大厅设置妇女维权、法律援助窗口，做到办事程序、办事时限、办事结果公开。同时，为农民工提供工资支付政策业务咨询，向农民工畅通维权渠道，有效维护农民工的劳动报酬权益。
柔性办案 案件处置更有效
2017年，工作人员在受理临聘护士李某诉某卫生院要求支付解除劳动合同的经济补偿金以及补缴社会保险一案时发现，这种现象在全区卫计系统普遍存在，为了避免群体性信访事件发生，当即向主管部门发出仲裁建议，引起卫计部门高度重视，立即着手整改与规范，解决了全区900余名同一就业人群的后顾之忧，大家纷纷称赞叫好。
近年来，汉滨区仲裁院补齐咨询、立案、审批、调解、裁审中的短板弱项，不断优化立案审批流程，实现部分案件当天立、当场调、当时发应诉手续，以法律法规和案例为基础，向当事人讲好法与理，提升审理速度。重点把服务好保障好务工群体合法权益作为重点，耐心调处劳动人事争议纠纷。2020年区仲裁院共办理劳动争议案件354件，帮助劳动者讨回薪酬300余万元，追索工伤赔偿款420余万元、经济补偿金251.3万元。
一站式受理 多元调解更快捷
去年7月初，惠某、郑某等4人在五里工业集中区某公司上班期间，合同期内遭公司私自解除劳动关系。惠某等人来到五里镇劳动人事争议调解中心，希望调解委员会能帮助维权。调解委员会主任万行涛迅速调查核实情况，对企业负责人进行劳动法律法规宣讲，追回了经济损失，保障了合法权益。
“以往，群众遇上麻烦事要往区上跑。如今，调解中心建成后，老百姓只需进一扇门就可实现劳动纠纷‘一站式’受理。”万行涛说。
汉滨区坚持将争议纠纷解决端口前移，形成以镇办、司法等基层调解组织为基础，仲裁机构案前调解为重点，相关社会力量共同参与的劳动争议调解组织体系。
实现27个镇级调解中心全覆盖，在20个区直部门、五里工业集中区，以及恒口示范区和200多家规模企业组建了劳动争议调解室,在镇办便民服务大厅设置了劳动人事争议接待窗口，把调解工作安排到企业办公场所和车间，将调解仲裁的触角延伸至一线。全区组建400余人的劳动人事争议调解队伍，有效提升基层调解组织化解纠纷能力和企业劳动纠纷预防调解能力。
2017年以来，汉滨区劳动人事争议仲裁院累计立案631起、调解477起、裁决154起，为当事人找回经济补偿4100万元，案件调解率达到75%。
“实践证明，通过创新完善用心调解、联动调解、上门调解、网上调解为主的劳动人事争议纠纷多元调解模式，能够进一步服务好、保障好务工群体合法权益，维护企业正常的经营秩序，营造良好的营商环境，促进社会和谐稳定。”汉滨区人社局局长李佰智说。