3月21日，汉滨区区长范传斌走进12345便民服务中心，接听市民热线，倾听群众诉求，积极回应老百姓反映的问题。
接听电话过程中，范传斌对群众反映的修路、上学、路灯扰民、办产权登记证、中心城区管理、消费陷阱等方面的问题和疑问进行了详细询问、认真记录、耐心解答，对不能当场答复的，现场交办有关部门迅速调查核实情况，及时回复群众关切。
在1小时的接话时间里，12345热线共收到群众来电79通，现场接听11通，全部形成任务工单。
活动还邀请特约观察员市人大代表李辉忠对接话活动进行评价评议。
李辉忠（录音）：
群众关注的民生问题，这些是我们政府应该在最大的限度规范和管理，提升城市的管理能力和水平。群众关注的民生问题，我们政府迫切需要解决，坚守为民服务初心，有效提升城市管理能力和水平。
以下为部分热线实录：
市民 王先生：我是五里镇王台社区居民，汉滨区第三人民医院就在我们社区附近，一到晚上医院广告灯牌特别亮，照在社区住户窗户上，影响大伙正常休息，希望有人管一管。
范传斌：你说的这个问题，我会安排五里镇和第三人民医院迅速到你家里把方位弄清楚，把你们目前的困难了解清楚，如果需要改的话，首先要保证群众正常生活，不能影响群众休息，这个会立即改。
市民 李女士：富强机场的道路全部贯通，就我们这五里镇民强路口进口处一百米没有贯通，没有修，不知道为啥，我也找了，迟迟得不到解决。路修不通，水也不洒，灰尘特别大。我们呼吁：把道路给修通，在道路没有修通之前，进行洒水降尘。
范传斌：你反映的问题非常实际，非常客观，这条路对你们的生产、生活带来很多不便和困难，我也表示歉意！下来以后，会迅速安排交通局到现场查看，对这个情况提出妥善解决方案。你的心情我理解，目前在路没有修之前洒水先解决临时措施，然后修路是长远措施，这两点我都会安排的，请你放心。
市民 帅先生：汉滨区东坝小学由于缺老师，班主任、代课老师不能够相对固定，经常流动，不能使孩子和老师形成比较默契的关系，给孩子造成相当大的压力，家长和学校也很头疼，希望有部门帮忙协调处理，能对东坝小学现实困难给予解决和帮助。
范传斌：城区总体上讲，我们的教师还是非常紧张，因为城区学生规模扩张非常快，学校建设速度也非常快，在编制、人事、教师配备上，我们要进一步加大调整力度。对你们当中带来的一些困难，我会安排人社、编办、教育等相关部门迅速对你反映东坝小学的情况进行调研，来考虑一个怎么解决的方案。