“原本公交卡办理要去政务大厅，没想到课间十分钟在学校就办好了。”3月27日，在安康市汉滨区江北高中教学楼一楼大厅的“政务便民流动服务站”，高一学生尤兴悦拿着刚充值好的公交卡说。
在现场，像尤兴悦这样享受到“零距离”服务的师生不在少数。
“微信小程序搜索陕西医保，点击家庭共济绑定，填写相关信息，点击个账代缴就可以为亲属代缴医保”，医保窗口的工作人员刘晗为前来咨询家庭共济的教师赵子悦耐心讲解。
除了公交卡充值和医保业务办理，在江北高中的“政务便民流动服务站”，同步开展的中医科普义诊活动同样受到了师生们的热烈欢迎。
汉滨区政务服务中心邀请汉滨区中医医院的专家针对青少年近视、脊柱侧弯等常见问题讲解中医调理方法，为长期伏案教学的老师们提供颈椎腰椎养护指导。让师生们在享受政务服务的同时，也收获了贴心的健康服务。
据统计，当天共现场办理各类政务服务事项171件，其中公交卡办理89件、车驾管业务11件、交通违法处理21件、医保异地就医备案及相关政策咨询13件、公积金还贷款政策咨询15件、健康检查22人次。
校园是人员密集、需求集中的特殊区域。学生办理公交卡需求量大，教职工办理公积金、医保异地备案等业务往往也要在工作时间与教学任务之间“抢时间”。
“我们在事先调研中捕捉到了这一问题，主动对接学校，将‘政务便民流动服务站’搬进校园。”汉滨区政务服务中心主任潘静介绍，2024年以来，汉滨区政务服务中心以“政务便民流动服务站”为载体，开展政务服务进小区、进校园、进商圈、进园区的“四进”活动，打造家门口的“政务大厅”。
汉滨区老旧小区多、老年群体占比高。针对水电气费缴纳、医保报销、养老认证、年满65岁以上老人公交卡年审等热点问题，今年2月5日，汉滨区政务服务中心在江北街道张沟桥社区搭建起政务便民流动服务站点。
活动现场，工作人员用手机为70岁的周长富老人完成了养老年审认证。“以前要坐公交去政务大厅，现在下楼遛弯的工夫就办好了。”周长富感慨道。
“群众的需求在哪里，我们的服务就延伸到哪里。除了现场办理，我们还为行动不便的残疾人、独居老人等特殊群体提供上门帮办服务，让‘政务便民流动服务站’的每一次进驻，都把‘服务找群众’的理念落到实处。”潘静说。
商圈是城市经济发展的活力源泉，也是个体工商户、小微企业聚集的高地，商户们日常忙于经营，常常抽不出时间前往政务大厅办理业务，成了政务服务的重点关注对象。
“为此，我们还将‘政务便民流动服务站’开进了吾悦广场等核心商圈。”汉滨区行政审批服务局副局长张海峰说。
通过摸排商户需求，汉滨区政务服务中心针对性地抽调市场准入、食品经营、税务、社保等窗口的工作人员组成服务专班。现场不仅能办理营业执照注册变更、食品经营许可证办理等高频事项，还向商户普及最新的减税降费政策、创业扶持补贴等内容，将政务服务直接送到商户的“店门口”。
“除了业务办理，工作人员在进小区、进校园、进商圈、进园区的同时也会在现场手把手帮助群众下载注册‘秦务员’APP，重点讲解社保查询、业务预约等常用功能。”张海峰介绍，针对老年人群体，工作人员还会详细演示如何使用APP“长辈版”大字体、语音搜索、简化操作界面等便捷模式。
汉滨区行政审批服务局计划持续深化“政务便民流动服务站”进小区、进校园、进商圈、进园区“四进”服务举措，不断拓展覆盖范围与服务事项，并探索“线上+线下”融合模式，让数据多跑路、群众少跑腿，真正实现政务服务“不打烊”、便民利企“不断档”。据悉，目前已开展“四进”活动15期，累计办理各类事项1800余件。
